Chatbot

Kurz erklärt

Ein Chatbot ist eine Anwendung, mit der Menschen über Text oder Sprache dialogartig kommunizieren. Ein moderner Chatbot kann ein Sprachmodell verwenden, muss aber nicht mit einem solchen arbeiten.

Was ist ein Chatbot?

Der Begriff beschreibt vor allem die Form der Interaktion: Frage und Antwort in einem Gespräch. Ältere oder einfache Chatbots folgen festen Regeln und Entscheidungsbäumen. Generative Chatbots verwenden häufig ein Sprachmodell.

Die Anwendung verwaltet Oberfläche, Nachrichten, Gesprächsverlauf und möglicherweise Anmeldung, Dateien, Wissensquellen oder Werkzeuge. Das Modell im Hintergrund ist nur ein Bestandteil.

Wie funktioniert das?

Nachricht
   ↓
Chat-Anwendung → Regeln, Kontext, Modell oder Suche
   ↓
Antwort im Dialog

Konkretes Beispiel

Ein Chatbot auf einer öffentlichen Website beantwortet häufige Fragen zu Anfahrt und Öffnungszeiten. Ein regelbasierter Bot wählt vorbereitete Antworten. Ein generativer Bot kann freier formulieren, benötigt dafür aber verlässliche Quellen und Schutz vor unbelegten Aussagen.

Warum ist das wichtig?

Eine Chatoberfläche sagt wenig über die Fähigkeiten des Systems aus. Zwei ähnlich aussehende Chatbots können vollkommen unterschiedlich arbeiten. Entscheidend sind das verwendete Modell, die Wissensbasis, verfügbare Tools und die gesetzten Regeln.

Zusammenhang mit anderen KI-Begriffen

Ein KI-Assistent kann ebenfalls eine Chatoberfläche haben, bringt aber oft spezifische Aufgaben, Wissen oder Werkzeuge mit.
Ein Agent kann selbstständig mehrere Arbeitsschritte ausführen.

Typisches Missverständnis

Missverständnis: Chatbot und Sprachmodell sind dasselbe.

Der Chatbot ist die Anwendung für den Dialog. Das Sprachmodell ist ein möglicher technischer Kern dieser Anwendung.

Merksatz

Chatbot beschreibt die Gesprächsform; Modell und Zusatzfunktionen bestimmen, was dahinter möglich ist.